La primera reunión del Social Media Club Riviera Maya se llevó a cabo el pasado lunes 4 de julio en las instalaciones del hotel Hacienda Tres Ríos ubicado en la Riviera Maya (SMCRVM)
“El Social Media Club México (SMCMX) es una comunidad abierta de profesionales que explora, analiza y debate sobre las Redes y los Medios Sociales (Social Networks & Social Media) y los aplica en diversas disciplinas potenciando los resultados de sus organizaciones y empresas.”
La finalidad de llevar a cabo este evento es lograr alianzas entre todos aquellos interesados en perteneces a este comité, no sólo expertos en Social Media, también para quienes buscan aprender más sobre el uso de las nuevas herramientas como el uso de las redes sociales con fines de branding etc.
Grandes empresas que le han apostado al Social Media fueron parte de este evento y participaron como panelistas para dar de viva voz testimonio de cómo han logrado que su marca sea reconocida y respetada también en las redes sociales:
- Experiencias Xcaret.- Sandra Weber, @sandraeweber Gerente de Marketing Experiencias Xcaret @XcaretPark @XelhaPark @XplorPark
- Best Day.- Miguel Hernández, @lavidaesviaje Community Manager @bestdat_travel
- Royal Resorts.- Camilo Olea, @camiloolea Community Manager @_royalresorts
- Punk Marketing.- Alberto Enríquez, @betomk Fundador Punk Marketing @punkMKT
Quienes entre otros puntos comentaron que las redes sociales se están convirtiéndo en un vínculo muy importante entre las marcas y sus clientes, que son un área de oportunidad que ha crecido de manera impresionante por lo cual hay que contar con gente capacitada, que cumpla con un perfil en particular para poder sacar adelante un proyecto tan importante como el departamento Social Media de una empresa, con su respectivo Community Manager.
@Nanzland , @glyka, @bellatrixmartnz y @JudCancun
Algunos de los aprendizajes con los que me quedo son:
- Valorar el contenido que se comparte.- En la medida de que existan contenidos de interés, que además tengan que ver con los temas de actualidad de la zona, que sean abordados de una manera sana, que permita a los usuarios que los lean obtener la información que necesitan, se empieza a crear una buena reputación de esa marca.
- Uso de aplicaciones.- En la actualidad hay cientos de aplicaciones que se pueden utilizar para un mejor aprovechamiento de nuestras herramientas en redes sociales. No existe una que sea mejor que otra, es simplemente tomar con la que se sientan más cómodos y faciliten su trabajo.
- Definir estrategias.- Cuando se tienen objetivos bien claros y se lleva a cabo una planeación con tareas que permiten el desarrollo de un proyecto, buscamos cómo medir resultados y sabemos interpretarlos el objetivo es más sencillo de alcanzar.
- No abrir cuentas en todas las redes sociales.- Cada cuenta necesita tener movimiento, como ya se dijo antes, con contenido interesante, no vale la pena tener cuentas en todas las redes sociales si no se les va a dar seguimiento, hay que recordar que es la imagen de la empresa la que se “expone” en estos medios y no queremos dar una impresión equivocada. Eso son estrategias 360° difundir nuestros contenidos en las redes sociales que se manejan, siempre a la par, recordar que para cada red social el perfil de usuarios y la forma de utilizarlas son distintos.
- Saber escuchar.- Tenemos a nuestro alcance la posibilidad de conocer de manera inmediata la opinión de nuestros clientes, no desaprovechemos eso, si alguna estrategia no funciona hay que analizar qué hemos estado haciendo para saber hacia dónde podemos “movernos”. Tomar en cuenta a nuestros usuarios es lo más importante.
en este evento se contó con la colaboración del hotel Hacienda Tres Ríos, Volaris y Sunset World quienes fueron patrocinadores del evento:
- Hacienda Tres Ríos @TresRiosResort
- Volaris @viajavolaris
- Sunsent World @SunsetWorldnet
Muchas empresas estuvieron presentes como Price Travel, Hoteles Tukan Playa, Dolphin Discovery, así como muchos usuarios de redes sociales que tienen agencias de publicidad y proyectos personales que gracias al Social Media que realizan han ido creciendo.
Estaremos pendientes de la nueva sesión del Social Media Club Turismo México.
Buen artículo, me dá gusto ver que el mensaje fue bien recibido. Saludos!
Excelente encuentro, esperamos que todas las iniciativas mencionadas se lleven a cabo. ¡exito! :]